La frecuencia de compras en línea durante la contingencia por Covid-19 aumentó 31% entre las personas que ya usaban internet para este fin, según datos de Nielsen .
“En los próximos meses continuaremos observando un crecimiento del canal digital impulsado por distintos factores como la digitalización de los consumidores , la logística de última milla y el desarrollo de las ventas online apoyadas en las redes sociales”, dijo Paulina Ortiz, associate Manager de e-commerce de la compañía.
Por otra parte, destaca que las ventas que involucran operaciones por internet son híbridas, 66% de los consumidores usan ambos canales, aunque siete de cada 10 creen que hay mejores ofertas online y 28% compró impulsado por una promoción, indicó Nielsen en un comunicado.
“Categorías como los canastos de alimentos y botanas han sido catalizadores que han impulsado el e-commerce , acelerando la penetración online en los últimos tres meses, mientras que productos para bebé y para mascotas han presentado un desarrollo más moderado”.
Por otra parte, aunque 53% de los compradores online reportó que nunca habían adquirido algún producto en la red, en general se presentó un aumento de 31% en la frecuencia de compras generales, y de 10% en la frecuencia de compras de productos de consumo masivo.
El 43% de los consumidores manifestó que seguirá usando los medios digitales luego de que pase la cuarentena y aunque se puedan realizar compras físicas.
vcr