¿Comprarás en una plataforma extranjera? Profeco te dice qué verificar antes de pagar

Antes de realizar una compra en una de las diversas plataformas del extranjero la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) pidió verificar si cumplen con ocho requisitos mínimos para garantizar toda la operación.

En la Revista del Consumidor de julio, la Profeco dijo que los requisitos mínimos con los que tiene que cumplir una tienda virtual son:

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• El proveedor debe proporcionar medios de contacto, es decir, el domicilio, número telefónico y medios de contacto en caso de que necesites presentar una reclamación o quieras hacer una aclaración.
• La página te debe de informar del costo total, con impuestos y en pesos mexicanos.
• Los artículos a venderse tienen que tener una descripción detallada en español con todas las características de bienes y servicios.
• La plataforma debe presentar todos los términos y condiciones bajo los cuales se hará el pago, el envío, en caso de devolución, cancelación o cambio.
• Debe incluir un aviso de privacidad en el que se informe a los usuarios sobre cómo se tratarán los datos personales.
• Tener la opción de que no se vayan a usar los datos del consumidor para enviar avisos comerciales.
• Ofrecer seguridad en el manejo de datos del usuario y de todos sus datos financieros.
• No utilizar estrategias publicitarias que contengan información poco clara o confusa.

Para mayores informes la Profeco pidió visitar el portal de monitoreo de tiendas virtuales: https://www.profeco.gob.mx/tiendasvirtuales/index.html

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