Si durante El Buen Fin 2021 tienes algún reclamo que hacer a un proveedor, una de las herramientas que ofrece la Procuraduría Federal del Consumidor ( Profeco ) es Conciliaexprés , en donde por teléfono podrás llegar a un arreglo con el proveedor , sin embargo, no todos los proveedores participan en este programa.
A continuación te damos la lista de quiénes sí participan en Conciliaexprés , se trata de empresas matriz entre las que están aerolíneas, empresas de servicios de gas y de electricidad, constructoras, firmas de electrodomésticos, tiendas de autoservicio, cines, casas de empeño, tiendas departamentales, despachos de abogados, entre otras.
Como por ejemplo, en el sector energético están: CFE, Naturgy Servicios, Comercializadora Metrogas y Maxigas.
La mayoría de las aerolíneas participan, entre ellas: AeroMéxico, Alaska Airlines, VivaAerobus, Jetairfly, Neos, Tui, Frontier Airlines, Thomson Airways American Airlines y Aeromar.
En la categoría de tiendas de autoservicio , especializadas y departamentales: Office Depot, Walmart, Superama, Sam´s, Bodega Aurrera, Suburbia, Coppel, Sears, Liverpool, Palacio de Hierro, Tiendas Super Precio The Home Depot, Steren, Officemax, Costco, Sodimec.
Empresas de empeño First Cash y Fundación Dondé; además de automotrices como Nissan y Renault.
Empresas de comercio electrónico y de paquetería como: Mercado libre, Claroshop, Grupo Latam, Privalia, Spaacio, Virtual Cycling, SoyMacho, Sumitel, Anker y Rappi.
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Whirlpool, Cristal Joyas, Guvier, Bo&Co, Visión, Muebles Dico, Devlyn, Esale By Point Capital, Interimobel, Lunna, Praxair e Infra, entre otros.
El primer paso será ingresar a la siguiente página y dar click en Conciliaexprés Teléfono del Consumidor en Línea ( telefonodelconsumidor.gob.mx )
En caso de que la empresa contra la que tienes una reclamación no esté inscrito en Conciliaexprés podrás llamar al teléfono del Consumidor: 555 568 8722 para la CDMX y área metropolitana al 800 468 8722 larga distancia sin costo, o puedes enviar un correo o chatear con un asesor.
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