Después de que la tarde de este lunes la aplicación bancaria móvil del BBVA presentara fallas e intermitencias en sus servicios, la institución bancaria informó que sus servicios ya se encuentran totalmente restablecidos.
De este modo BBVA México ofreció “una sincera disculpa por las afectaciones que ocasionamos”, a través de su cuenta de Twitter, y reiteró que siguen trabajando por ofrecer el mejor servicio a los cuentahabientes afiliados al banco.
Cabe resaltar que previamente Eduardo Osuna , director general de BBVA México, explicó por medio de un comunicado que la causa de la caída de los servicios en la aplicación se debió a la elevada afluencia de clientes y operaciones.
"Hacemos cientos de cambios al mes, todos ellos son programados. Hay otros temas que tiene que ver con un exceso de transacciones, porque se acerca una quincena o puente vacacional", dijo el directivo.
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De acuerdo con Osuna, las intermitencias recientes son distintas a la falla del 12 de septiembre , la cual implicó un problema de software que se prolongó por horas y que actualmente el banco se sigue preparando para la temporada alta de transacciones en navidad y año nuevo.
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