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Banco Azteca informó que ya aplica desde este mes los cambios en el estado de cuenta universal de tarjetas de crédito requeridos por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), anticipándose a la fecha límite del 17 de octubre para cumplir con esta normativa.
De acuerdo con la firma, se convierte en la primera en implementar de manera completa la disposición, que busca mejorar la transparencia y facilitar el manejo financiero de los usuarios.
Cabe recordar que a partir de octubre de este año, todas las instituciones financieras en México que emiten tarjetas de crédito estarán obligadas a adaptar sus estados de cuenta bajo los nuevos criterios establecidos por la Condusef.
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Esta medida busca mejorar la claridad y transparencia en la información proporcionada a los usuarios, permitiéndoles tomar decisiones financieras más informadas y facilitando un mejor control sobre sus deudas y gastos. La disposición responde a la necesidad de simplificar el entendimiento de los estados de cuenta, en un esfuerzo por promover la educación financiera y evitar sobreendeudamientos.
Entre los principales criterios que deberán seguir los bancos se incluyen desgloses más detallados sobre el saldo de las tarjetas de crédito, la distribución de los pagos realizados y un apartado específico que muestre el tiempo estimado para liquidar la deuda si solo se efectúan los pagos mínimos.
Además, los bancos deberán detallar los intereses y comisiones pagados durante el último año, así como el monto sobre el cual se calcularon los intereses mes a mes. Estos cambios buscan garantizar mayor transparencia y que los usuarios cuenten con información precisa para gestionar mejor sus finanzas.
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Ante los cambios, Banco Azteca detalló que no solo ha adoptado el nuevo formato, sino que también ha comunicado los cambios a sus clientes y ha capacitado a su personal para brindar la asesoría necesaria.
Este formato tiene el objetivo de ayudar a los usuarios a gestionar mejor sus finanzas, proporcionando información clave como el tiempo estimado para liquidar la deuda si se realiza solo el pago mínimo, la cantidad pagada en intereses y comisiones durante los últimos 12 meses, y un desglose detallado del uso de la tarjeta de crédito.
La institución financiera recordó que desde mayo pasado ha implementado campañas informativas en redes sociales y otros medios, así como jornadas de capacitación para garantizar que los clientes reciban la atención adecuada.
De igual forma, considera que esta medida de la Condusef es un paso hacia la inclusión financiera, ya que facilita la comprensión y el acceso a productos financieros.
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