Ante el aislamiento preventivo obligatorio para toda la población establecido por el gobierno de Colombia , Avianca suspenderá, desde el miércoles 25 de marzo a las 00:00 horas y hasta el 12 de abril, todos los vuelos en ese país.
Esto sumado a la suspensión de la operación internacional efectiva desde el 23 de marzo a las 00 horas.
De esta manera, Avianca detiene toda su operación de pasajeros, pero mantiene su operación de carga.
El call center y los canales digitales de atención al cliente mantendrán su operación para gestionar las solicitudes de los pasajeros y brindarles protección a todos aquellos impactados por la medida, indicó la empresa, en un comunicado.
Avianca espera retomar de forma paulatina sus vuelos nacionales el día 13 de abril y los internacionales a partir del 1 de mayo.
Sin embargo, estas fechas dependen enteramente de la evolución del Covid-19 y de las medidas que los distintos gobiernos puedan tomar en relación con dicha situación de excepción.
Avianca también mantendrá operaciones de mensajería terrestres para suplir las necesidades esenciales de abastecimiento y el traslado de medicamentos, muestras biológicas y órganos.
“Respetamos la decisión del gobierno de Colombia y las tantas medidas que autoridades de distintos países han tomado para contener el Covid-19”.
“Hoy nos duele tener que anunciar que suspendemos toda nuestra operación de pasajeros. Agradecemos a los cerca de 12 mil empleados que solicitaron voluntariamente licencias no remuneradas”, detalló Anko van der Werff, presidente y CEO de Avianca Holdings.
La aerolínea indicó que mantendrá los boletos abiertos para que los clientes puedan ajustar sus planes de viaje.
Durante esta situación, Avianca ha ofrecido su colaboración a gobiernos y embajadas para tener vuelos especiales y ayudar con la repatriación y regreso a casa de los pasajeros.
sara.cantera@eluniversal.com.mx
vcr