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El año pasó volando y, casi sin darnos cuenta, estamos en las semanas previas a las fiestas de fin de año. Fechas donde millones de consumidores realizan compras para obtener regalos no solo para sus seres queridos, sino también para ellos mismos
Se estima que el año pasado, las ventas de fin de año en línea crecieron un 5% en todo el mundo hasta alcanzar la cifra récord de 1.14 billones de dólares. Y se espera que este 2022, haya una gran actividad de eCommerce durante los días festivos.
Por ello, es importante que durante los días festivos que son la principal temporada de ventas llegues a tus clientes potenciales a través de diversas estrategias en tu eCommerce y así evitar enfrentar los posibles efectos de la inflación en los hábitos de compra de los consumidores.
Y es que aunque el gasto por parte de los compradores sigue siendo fuerte hoy en día, existen categorías que se han estancado o incluso reducido en sus ventas. Por ejemplo, en industrias como la hotelera o restaurantera, si bien cada día los clientes pagan más, es cierto que el consumo es menor.
Así que sin importar cuál sea tu industria, es importante que tomes en cuenta la nueva realidad e inflación récord para desarrollar soluciones que respalden tu negocio, retengas a los clientes y al mismo tiempo asegure un crecimiento a largo plazo. Es un hecho que los comportamientos de compra de la gente ha cambiado, como el hecho de que aproximadamente la mitad de los clientes globales (2,500 millones) están dispuestos a cambiar de marca en esta temporada de fin de año por una opción que cueste menos.
Cuida la experiencia de usuario en todo momento
Uno de los puntos principales que debes considerar para estar listo ante la competencia y demanda durante los días festivos, es lograr que la experiencia de compra de tus clientes sea la mejor; esto incluye desde su elección de producto, facilidad y seguridad al pagar, pues se estima es la temporada más alta para cometer fraudes, aumentando hasta un 25%.
Comercializa tu línea
Haz uso de herramientas tecnológicas
Un contenido de calidad y una optimización para motores de búsqueda (SEO) inteligente puede ser la base de tu estrategia de marketing digital. Desde el uso de palabras clave específicas para esta temporada, hasta anuncios temáticos en buscadores (SEM) serán de gran ayuda.
Haz uso de plataformas como Google Keyword Planner, Google Trends para mejorar tu posicionamiento, de esta manera sabrás cuáles son las palabras clave y tendencias para cada una de tus campañas.
Incluso, puedes hacer uso de campañas a través de correo electrónico para reforzar tu mensaje y también en redes sociales con los hashtags más conocidos, como #TikTokMadeMeBuyIt
Generar lealtad
Sin duda otro elemento que puedes aprovechar en esta época decembrina es generar lealtad en tus consumidores. Esto lo puedes lograr a través de promociones e incentivos: guías de regalo personalizadas, servicios de temporada, ofertas por tiempo limitado, , envíos y devoluciones gratis, así como un programa de recompensas.
Aquí el retargeting con incentivos personalizados será un aliado. De esta manera tus clientes recibirán notificaciones para continuar con la compra que hayan dejado en el carrito; una buena estrategia es crearles la sensación que la oferta está por vencer o el producto casi se agota.
Si deseas conocer más estrategias que ayuden a impulsar el tráfico, atraer clientes y aumentar las ventas, consulta el eBook que PayPal ha creado para ti y que te dirá cómo comercializar tu negocio en línea en esta temporada de festividades.
