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J.D. Power es una empresa dedicada a recopilar, estudiar y analizar información de distintas áreas de la propiedad de un auto desde la perspectiva de los compradores. Esto es útil para conocer la percepción sobre calidad percibida a lo largo de diferentes etapas de propiedad.
Uno de los estudios realizados por J.D. Power es el llamado “Vehicle Dependability” , el cual se enfoca en reportar tanto las marcas como los modelos con menores fallas tras tres años de uso. Entre los aspectos a estudiar, se encuentra todo lo relacionado a la tecnología de infoentretenimiento (mapas, Android Auto/Apple CarPlay, pantallas), temas mecánicos, exterior, asientos, entre 184 apartados.
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Esto se realiza tras compartir los problemas por cada 100 autos , donde el menor número de autos con fallos de algún tipo significa que obtendrá una mejor calificación. Para ello, se establece una escala sobre PP100.
Las marcas más confiables
En el estudio más reciente, J.D. Power apunta a que la marca con la menor cantidad de problemas, es decir, la mejor rankeada, fue Lexus , con 133 problemas por cada 100 autos (133 PP100), seguida de Genesis (filial de Hyundai) con 144 PP100, Cadillac con 173 PP100 y BMW con 184 PP100.
Por otro lado, desde las marcas generalistas, KIA se lleva el premio como la que menos problemas tuvo tras 3 años de propiedad. Obtuvo un puntaje de 152 PP100, seguida de Buick (159 PP100), Chevrolet (162 PP100), Mitsubishi (167 PP100) y Toyota (168 PP100).
En cuanto a modelos más específicos, J.D. Power llegó a la conclusión de que estos son los que menos fallas generan, por consiguiente, son los más confiables:
- Lexus NX y RX.
- Toyota C-HR, Highlander, Sienna y Tacoma.
- BMW Serie 4, X2 y X5.
- Mini Cooper.
- Chevrolet Blazer, Silverado HD y Tahoe.
- GMC Sierra.
- KIA Forte, Optima y Sportage.
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Las marcas menos confiables
Desde el espectro opuesto, el estudio revela que Land Rover es la que más fallas presenta por cada 100 autos, con un puntaje de 273 PP100, seguido de Lincoln (259 PP100), Audi (252 PP100), Ford (249 PP100) y Tesla (242 PP100), quien se encuentra por primera vez en el J.D. Power “Vehicle Dependability”.
