Tras una falla en el sistema de expedición de pasaportes, la Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE) informa que, como parte del proceso de normalización de ese proceso, ha ampliado los horarios de atención telefónica para la obtención de citas.
Desde hoy, los ciudadanos pueden programar citas en el teléfono 01800-8010773 de lunes a viernes, entre 07:00 am y 10:00 pm, y sábados y domingos de 9:00 am a 4:00 pm. Anteriormente, el call center atendía en un horario de lunes a viernes de 08:00 am a 08:00 pm. En tanto, el número de operadores telefónicos se incrementó de 200 a 300, a fin de poder desahogar el incremento en la demanda de citas que se registró en los últimos días.
Las 44 delegaciones de la SRE atendieron hoy todas las solicitudes de trámite de pasaportes, aseguró la Cancillería en boletín.
La Cancillería trabaja ininterrumpidamente para lograr a la brevedad que el sistema de expedición de pasaportes opere a plenitud.
cg