En las primeras 72 horas del despliegue nacional para El Buen Fin 2016 de la Procuraduría Federal del Consumidor, se han brindado 3 mil 634 asesorías en los 144 módulos de atención instalados en los principales centros comerciales, así como a través de las 325 brigadas itinerantes, medios electrónicos y el teléfono, informó la Profeco.
Ernesto Nemer indicó que se han recibido 284 quejas ―principalmente por no respetar promociones, no tener precios a la vista, aplicar cargos o redondeos sin consentimiento y no entregar comprobantes― de las cuales se ha conciliado 91% a favor de los consumidores.
El procurador recorrió este domingo centros comerciales y outlets en la Ciudad de México y el Estado de México, las dos entidades donde se ha concentrado el mayor número de quejas y solicitudes de asesoría, seguidas por Nuevo León, Jalisco y Quintana Roo.
Recordó la importancia de hacer un consumo consciente, de acuerdo con el presupuesto, y aprovechar las ofertas sólo en aquellos bienes que son necesarios, evitando compras que comprometan la capacidad adquisitiva de la familia.
Los productos con el mayor número de reclamaciones hasta ahora son ropa y calzado, teléfonos celulares y pantallas de televisión, electrodomésticos y alimentos.
Nemer indicó que toda la fuerza operativa de la institución ha salido a las calles para atender dudas y brindar asesorías.