De las 26 mil 067 quejas que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recibe del sector de telecomunicaciones, dos mil 398 corresponden a Telefónica México, dijo Carlos Morales, CEO de la empresa.
"Eso significa nueve de cada mil usuarios Movistar", comentó el directivo durante la firma de un convenio entre Profeco y la empresa.
Del total de las quejas, alrededor del 40% corresponden a temas relacionados con las funcionalidades y reparación de equipos y otro 40% se debe a una falta de información, precisó Morales.
lsm