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Considerada como la quinta mejor ciudad latinoamericana para hacer negocios y la cuarta ciudad más globalizada de la región, Bogotá, en Colombia, ahora se enfoca en desarrollar su mercado BPO (Business Process Outsourcing) o procesos de negocio tercializados, con un enfoque muy particular en la atención al cliente para empresas de tecnología y financieras.
“Nuestro Producto Interno Bruto (PIB) representa 94 mil millones de dólares, que es tres veces el PIB de Paraguay y poco más del doble de Panamá, y estamos hablando de países comparados con una ciudad. Además, contamos con fuerza laboral calificada, una población altamente bilingüe y hemos atraído cerca de 200 proyectos de inversión en los últimos años. Creemos que estamos en un buen momento para despegar en este sector”, dijo Felipe Rojas, Oficial Mayor de Inversiones de ‘Invest in Bogotá’, la agencia de promoción de inversiones de la ciudad.
En los últimos diez años Bogotá ha recibido un total de 13 mil millones de dólares en inversión greenfield o también llamada inversión directa totalmente nueva, esto es, empresas que se han instalado en la ciudad construyendo infraestructura desde cero. para iniciar operaciones.
Estados Unidos, España y Francia lideran el listado de países de origen de las empresas que han invertido en la ciudad, colombiana principalmente en sectores como software, servicios financieros y atención al cliente. México se encuentra en octavo lugar con un acumulado de 430 millones de dólares invertidos en la última década, la mayoría de esa inversión proviene de las operaciones de América Móvil y de FEMSA.
Con el fin de atraer más inversiones la ciudad se está rediseñando para ser más amigable con el clima de negocios internacional.
“Estamos estableciendo cerca de 415 mil metros cuadrados de terreno para construcción de corporativos, retailers y cadenas hoteleras en la zona de la zona de Salitre, un lugar cercano al Aeropuerto Internacional El Dorado, que estaba desaprovechada. Adicionalmente se tiene proyectado la ampliación de las vías terrestres de comunicación, el mejoramiento del sistema Transmilenio (sistema similar al metrobús de la Ciudad de México) para darle mayor capacidad y en 2017 se licitarán los proyectos para la primera línea del metro en la ciudad”, aseguró Rojas.
Actualmente empresas como SAP, Citibank, Sutherland, AIG, Unisys, IBM y HP están establecidas en Bogotá ofreciendo servicios de Contact Center y atención a clientes para la región. Por esta razón esta semana se llevó a cabo el BPO Congress en esta ciudad, en dónde Invest in Bogota, expertos en el sector y directivos de empresas asentadas en la capital colombiana compartieron datos, información y experiencias con representantes de empresas de todo el mundo, para exponer la importancia y conveniencia de iniciar operaciones en esa ciudad colombiana.
