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Sao Paulo.— La infidelidad a las marcas comerciales subió en el último bienio en México y Brasil, a diferencia del resto del mundo, donde bajó ligeramente, reveló un estudio divulgado.
El capítulo latinoamericano del estudio global Herramientas de gestión y tendencias, de la consultora internacional Bain & Company, indicó que 68 % de los ejecutivos consultados en Brasil y México —países usados como muestra en la región— manifestaron que los consumidores ya no son más fieles con sus marcas.
En el informe divulgado en 2013, la infidelidad de consumidores en ambos países era de 63 % de acuerdo con los ejecutivos.
Mientras la infidelidad a las marcas aumentó en América Latina en el bienio 2013-2014, pero a nivel global se hubo una mejoría.
El estudio entrevistó a mil 067 ejecutivos del mundo y en el caso brasileño dijo que hay “un escenario desafiante”, por las previsiones de contracción.
