Apagones en México: ¿cómo descargar la app de CFE y hacer reportes por fallas en la luz?

Tras los recientes apagones en México que afectaron a varios estados el pasado martes, la pregunta sobre cómo reportar fallas en el suministro eléctrico se ha vuelto relevante para muchos ciudadanos. La Comisión Federal de Electricidad (CFE) ofrece diversas opciones para denunciar problemas de luz, incluida una aplicación móvil, que aquí te explicamos cómo usar.

Apagón eléctrico del martes 7 de mayo en algunas zonas de la ciudad de León. Foto: EFE/Luis Ramírez

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Cómo descargar e Iniciar sesión en la app CFE Contigo

La primera acción es descargar la aplicación "CFE Contigo" desde la tienda de aplicaciones de tu dispositivo, ya sea App Store para usuarios de iOS o Play Store para usuarios de Android. Una vez instalada, abre la aplicación y procede a iniciar sesión con tu usuario y contraseña.

Reporte de Fallas a través de la App

En la aplicación, navega hasta encontrar la sección de "Reportes" en el menú inferior. Aquí tendrás la oportunidad de detallar la falla que has experimentado con el suministro eléctrico. Describe la naturaleza del problema y proporciona la ubicación específica para que la CFE pueda abordar el problema de manera efectiva.

Tipos de fallas y cómo Identificarlas

La CFE ha identificado una serie de fallas comunes que pueden afectar el suministro eléctrico. Estas incluyen sobretensiones eléctricas, caídas del suministro, interruptores defectuosos, sobrecarga de circuitos, luces demasiado brillantes o tenues, y descargas eléctricas. Identificar la causa de la falla puede ayudar a acelerar su resolución.

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Cómo Levantar un Reporte a través de la App

Una vez que hayas seleccionado la opción de "Reporte de Falla" en la aplicación, tendrás la oportunidad de especificar si el servicio eléctrico está completamente ausente o si es intermitente. Luego de proporcionar todos los detalles pertinentes, finaliza el proceso para recibir un número de seguimiento del reporte.

Paga el recibo de la luz y descarga el comprobante con esta app. Foto: Freepik

Otras Formas de Reportar Fallas

Además de la aplicación móvil, la CFE ofrece otras formas de reportar fallas en el suministro eléctrico. Puedes comunicarte con ellos por teléfono llamando al 071 o enviando un mensaje directo a su cuenta de X, @CFE_Contigo.

Ante cualquier fallo en el suministro eléctrico, es importante actuar rápidamente para resolver el problema y restablecer el servicio lo antes posible. La utilización de la aplicación móvil de la CFE ofrece una forma conveniente y eficiente de comunicar estas fallas y contribuir a su pronta solución.

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